Ser cliente

16 de marzo de 2007

Experiencia de cliente con FeedBurner

Feedburner_2

En FeedBurner tengo (y esto va a durar largo tiempo si siguen así) desde hace 2 meses mi feed con el cual llego a mis lectores suscritos al blog.

  • El día 8 de marzo por la mañana vi como el contador de suscriptores quedaba a cero
  • Al momento mande un email pidiendo si se lo podian mirar
  • Al momento me llegó un autorresponder dandome un numero de expediente para poder hacer seguimiento
  • Pero no hizo falta. En unas 6 horas, alguien de verdad y no una maquina me escribio explicando el motivo del problema, la solucion adoptada y el impacto que me habia causado (ninguno)
  • Sobre ese email le doy las gracias y le quedo muy agradecido
  • Y al haberle respondido, me dice DE NUEVO si todo ha quedado de mi gusto y veo el contador de suscripciones bien y si necesito algo mas. Y lo admito: me dejan alucinado con el nivel de servicio.
  • y ellos no tienen mi dinero, al contrario: son un servicio que recibo gratuito...

Os digo bien alto y claro: si teneis un blog, confiad en los servicios de FeedBurner.

Impresionante, totalmente recomendable.

1 de febrero de 2007

Si crees que cometiste algun error grave en tu trabajo...

...entonces espera a leer esta selección de los 20 peores errores momentos en servicio al cliente (todo centrado en ejemplos de los USA). Algunos ponen los pelos de punta.